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Termos de Garantia

A Garantia só é válida mediante a apresentação deste certificado à Decornat.

Este produto foi fabricado com a melhor mão de obra e materiais de alto padrão, testado e aprovado por um rigoroso controle de qualidade.

Essa garantia cobre somente os defeitos das peças e componentes do produto descrito no pedido, de acordo com as informações ao cliente, fornecido no ato da compra.

A partir da data de fabricação, os produtos Decornat e seus componentes têm uma garantia de até 02 (dois) anos* - conforme prazos e condições abaixo informados – contra material defeituoso, vício oculto e erro de fabricação. Nestes casos, o produto adquirido será reparado ou as peças serão substituídas, sem custos para o proprietário.

Além disso, a Decornat concede até 02 (dois) anos de garantia relativamente a defeitos ou danos resultantes de corrosão (OXIDAÇÃO). Portanto, apenas ficaremos isentos da manutenção e/ou troca dos acessórios que apresentarem estas adversidades causadas por: utilização de produtos químicos, água corrente, sal marinho.

Esta garantia não cobre situações em que o produto venha a ser instalado em locais tipicamente inadequados, com excessiva umidade, tais como banheiros e saunas, capazes de gerar no tecido do produto a formação de mofo ou bolor, caracterizado pela presença de fungos.

De igual forma, a garantia em questão não enseja cobertura de defeitos ou danos causados por acidentes e alterações outras decorrentes do mau uso; uso abusivo, como janela aberta e cortina fechada; instalação por técnico não autorizado pela Decornat; desgaste natural ou por não terem sido seguidas corretamente as instruções de uso e manutenção constantes do Guia de Manutenção e Uso fornecidos no ato da compra.

A presente garantia também não cobre os danos resultantes de intempéries tais como vendavais, alagamentos, terremotos. As cortinas Decornat são produtos têxteis, cujos tecidos estão, portanto, sujeitos a variações associadas com todos estes tipos de matéria prima. Suaves franzidos, rugas ou outras variações podem aparecer nos tecidos das cortinas por serem tais características inerentes aos produtos.

Os materiais poderão estar sujeitos à variação de cor e regularidade dentro dos limites aceitáveis por padrões internacionais, assim como as lâminas das persianas de madeira, neste caso, por se tratar de um produto natural.

As cores e acionamentos estão sujeitos à alteração, conforme o lançamento de novas coleções / produtos.

Havendo necessidade de análise técnica e/ou conserto do problema apresentado no produto, este deverá ser retirado pelos técnicos da Decornat® para ser levado à fábrica ou oficina de conserto da região.

A garantia não cobre a visita do técnico autorizado para análise, retirada e/ou reinstalação do produto. Sendo assim, será solicitada uma taxa mínima, no valor de R$ 35,00 (trinta e cinco reais), podendo sofrer alterações sem prévio aviso.

Por se tratar de produto fabricado sob encomenda e com medidas específicas, a garantia é contada a partir da data de sua fabricação constante na etiqueta interna do produto. Para utilizar esta garantia, contate a Decornat® ligando para nosso serviço de atendimento ao cliente.

O consumidor final deverá presenciar ou empregar alguém responsável, para conferir todas as peças e seu funcionamento, imediatamente após sua instalação.

* O prazo de garantia concedido pela Decornat varia de produto para produto, bem como entre os seus diferentes sistemas de acionamentos, informados no Guia de Manutenção e Uso.